调解工作典型案例（八）

大庆市大同区王某与丛某

损害赔偿纠纷调解案

案情简介

2022年4月，大庆市大同区某中学学生王某，在课间与其同学丛某打闹，不小心致使丛某一颗上门牙摔断。班主任立即联系丛某的母亲张某，并随即送丛某到医院治疗。经医院诊断，丛某的牙齿可以临时修复，待丛某年满18周岁后，方可种牙或补牙，费用大约1.5万元。王某的母亲全程陪同治疗。对于后续治疗费用，双方家长自行协商未果，发生争执。此后，双方父母多次发生争吵，矛盾日益加剧。丛某父母扬言，如果得不到主张的赔偿金额就用“武力”解决，甚至要到学校和相关部门闹访。某中学见事态严重，请求大庆市大同区某街道某社区人民调解委员会（以下简称“调委会”）调解。

调解过程

丛某父母提出2.5万元的赔偿要求。而王某父母则认为，丛某父母提出的索赔金额过高，没有依据，医生提出的预期治疗费1.5万元只是个估计数，并未实际发生，且预估数额也高，自己无法接受。但考虑到两个孩子是同学关系，自己最多承担1万元的赔偿。双方对赔偿金额争议较大，互不相让，调解陷入僵局。见状，调解员及时安抚双方情绪，指出针锋相对是解决不了问题的，只有依法依理、心平气和、互谅互让才能解决问题。待双方情绪缓和后，调解员重新调整思路，采取“背靠背”调解法寻求突破。

调解员首先做王某父母思想工作，帮助其厘清利害关系，讲明法律责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”第一千一百八十八条规定，“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。”王某与丛某均为未成年人，属于限制民事行为能力人，王某导致丛某上门牙摔断，应当由王某的监护人即王某的父母承担侵权责任。但鉴于两位同学在学校关系较好，且双方都承认是在打闹过程中不小心导致的意外，并不是故意造成的，如果双方父母不好好沟通解决问题，两位孩子以后在学校也不好相处。听了调解员的劝说，王某父母表示，如果赔偿合法合理，愿意听从调解员的建议，赔偿金额也不限于1万元。

接着，调解员又做丛某父母工作，特别是针对丛某父母的不合理诉求，从事实和法律层面逐一进行分析，向丛某父母阐明法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工费减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”第一千一百八十二条规定，“侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。”本案中，除了目前已经发生的医疗费、交通费等已经确定外，丛某的牙齿修复要等到18岁以后，1.5万元为预估费用并未确定，如果丛某方想要主张此项赔偿，可以采取以下几种方式：一是可以通过此次调解与王某方协商确定；二是可以申请司法鉴定对后期费用进行评估；三是可以待丛某18岁进行牙齿修复后，按照实际发生的费用另行主张。考虑到双方是同学关系，同时也为了孩子健康成长，建议双方各让一步，通过此次调解协商一次解决此纠纷。调解员的释法说理得到了丛某父母的认可。调解员趁热打铁，与双方共同测算和评估赔偿数额。在调解员不懈努力下，双方终于就赔偿金额达成一致意见。

调解结果

经调解，双方自愿达成如下协议：

1.王某父母向丛某支付医疗费、交通费等及牙齿后续修复费共计人民币1.5万元；

2.丛某父母自行支付其他治疗费用；

3.王某父母于签订协议当日一次性付清上述费用；

4.丛某及其父母不得以同一事件向王某及其父母再次主张赔偿。

协议签订后，王某父亲当场支付了赔偿款。后经调解员回访，双方已和好如初，双方当事人对调解结果都非常满意。

案例点评

损害赔偿纠纷是日常生活中比较常见的纠纷类型。在调解此类纠纷中，应注意以下两点：一要遵循法律、法规。对于人身损害赔偿，《中华人民共和国民法典》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等均有较为明确的规定，调解员应当在法律框架内协助双方解决赔偿项目和赔偿金额问题，不能简单地“讨价还价”。二要注重调解方法。要充分了解纠纷发生的背景状况，听取双方当事人的陈述意见，根据需要对纠纷事实进行必要的调查。同时调解员还应言行得当，避免当事人矛盾进一步激化。本案中，调解员主动向双方当事人释法，让当事人清楚相关法律规定，同时围绕“同学情”进行劝说，做到了法理情结合，最终使得纠纷圆满化解。

点评专家：姜涛，黑龙江省司法厅立法一处处长